8月26日,抖音電商安全與信任中心發(fā)布治理公告,集中打擊直播掛機(jī)、錄播等消極直播帶貨的行為。公告顯示,2025年截至目前,針對(duì)在直播帶貨場(chǎng)景中持續(xù)錄播,經(jīng)平臺(tái)警告后仍未整改,長(zhǎng)期損害消費(fèi)者直播購(gòu)物體驗(yàn)以及存在團(tuán)伙性錄播的達(dá)人,平臺(tái)已采取嚴(yán)厲舉措,無限期收回1.1萬個(gè)作者的直播伴侶開播權(quán)限、5000余個(gè)作者的電商直播帶貨等直播權(quán)限。
以掛機(jī)、錄播形式直播帶貨的行為,嚴(yán)重?fù)p害了用戶購(gòu)物體驗(yàn)與電商直播帶貨的真實(shí)性,也是平臺(tái)重點(diǎn)治理的方向。據(jù)抖音電商安全與信任中心發(fā)布的公告,近期部分創(chuàng)作者用技術(shù)手段偽裝成實(shí)時(shí)直播帶貨,騙取消費(fèi)者信任,更有甚者在第三方平臺(tái)售賣“掛機(jī)教程”,教唆他人違規(guī)牟利。這些行為違反了《抖音社區(qū)自律公約》、《抖音直播行為規(guī)范》及《抖音電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》等規(guī)定,對(duì)平臺(tái)生態(tài)造成惡劣影響。
在公告披露的典型案例中,達(dá)人“煙***州”(抖音號(hào)40***45)多次利用掛機(jī)工具,循環(huán)播放錄制的商品內(nèi)容并無人值守開播,缺乏與消費(fèi)者互動(dòng),已被平臺(tái)無限期收回電商直播帶貨等直播權(quán)限;達(dá)人“莎***牛)”(抖音號(hào)la***SS)則長(zhǎng)期利用虛擬推流、錄播軟件偽裝實(shí)時(shí)帶貨直播,存在嚴(yán)重作弊行為,平臺(tái)對(duì)其無限期收回電商直播帶貨等直播權(quán)限,并監(jiān)控其關(guān)聯(lián)賬號(hào)的處置。
針對(duì)上述問題,抖音電商依據(jù)相關(guān)管理規(guī)則,對(duì)違規(guī)賬號(hào)采取包括斷播、凍結(jié)傭金、無限期收回電商帶貨直播權(quán)限等多項(xiàng)處置措施。未來,平臺(tái)將繼續(xù)通過技術(shù)巡查與人工核查相結(jié)合的方式,強(qiáng)化違規(guī)識(shí)別和快速處置能力,對(duì)掛機(jī)、錄播等消極直播帶貨的行為保持高壓治理態(tài)勢(shì)。
抖音電商安全與信任中心表示,將持續(xù)優(yōu)化治理體系,為商家、創(chuàng)作者和消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)真實(shí)、透明、健康的直播電商環(huán)境。