8月26日,抖音電商安全與信任中心發(fā)布治理公告,集中打擊直播掛機、錄播等消極直播帶貨的行為。公告顯示,2025年截至目前,針對在直播帶貨場景中持續(xù)錄播,經(jīng)平臺警告后仍未整改,長期損害消費者直播購物體驗以及存在團伙性錄播的達人,平臺已采取嚴厲舉措,無限期收回1.1萬個作者的直播伴侶開播權(quán)限、5000余個作者的電商直播帶貨等直播權(quán)限。
以掛機、錄播形式直播帶貨的行為,嚴重損害了用戶購物體驗與電商直播帶貨的真實性,也是平臺重點治理的方向。據(jù)抖音電商安全與信任中心發(fā)布的公告,近期部分創(chuàng)作者用技術(shù)手段偽裝成實時直播帶貨,騙取消費者信任,更有甚者在第三方平臺售賣“掛機教程”,教唆他人違規(guī)牟利。這些行為違反了《抖音社區(qū)自律公約》、《抖音直播行為規(guī)范》及《抖音電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》等規(guī)定,對平臺生態(tài)造成惡劣影響。
在公告披露的典型案例中,達人“煙***州”(抖音號40***45)多次利用掛機工具,循環(huán)播放錄制的商品內(nèi)容并無人值守開播,缺乏與消費者互動,已被平臺無限期收回電商直播帶貨等直播權(quán)限;達人“莎***牛)”(抖音號la***SS)則長期利用虛擬推流、錄播軟件偽裝實時帶貨直播,存在嚴重作弊行為,平臺對其無限期收回電商直播帶貨等直播權(quán)限,并監(jiān)控其關(guān)聯(lián)賬號的處置。
針對上述問題,抖音電商依據(jù)相關(guān)管理規(guī)則,對違規(guī)賬號采取包括斷播、凍結(jié)傭金、無限期收回電商帶貨直播權(quán)限等多項處置措施。未來,平臺將繼續(xù)通過技術(shù)巡查與人工核查相結(jié)合的方式,強化違規(guī)識別和快速處置能力,對掛機、錄播等消極直播帶貨的行為保持高壓治理態(tài)勢。
抖音電商安全與信任中心表示,將持續(xù)優(yōu)化治理體系,為商家、創(chuàng)作者和消費者營造一個真實、透明、健康的直播電商環(huán)境。